Traumstein · Steine und Schmuck in Hof

Versand und Widerruf

Versand

Wir verschicken innerhalb Deutschlands. Bestellen können Sie per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Die Versandkosten und die Zahlungsweise nennen wir Ihnen, bevor Sie bestellen.

Ihr Widerrufsrecht

Bestellen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bei uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für Einkäufe direkt im Laden gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person – nicht das Versandunternehmen – die Ware erhalten haben. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, zählt das letzte.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Nachricht an uns, zum Beispiel per Brief oder E-Mail:

Sie können dafür das Formular unten verwenden, müssen es aber nicht. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Nachricht vor ihrem Ablauf abschicken.

Was nach dem Widerruf geschieht

• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Kosten für den Standardversand spätestens 14 Tage, nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist – über dieselbe Zahlungsart, die Sie genutzt haben, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Gebühren entstehen Ihnen dafür nicht.
• Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie nachweisen, dass Sie sie abgeschickt haben.
• Bitte schicken Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er darauf zurückgeht, dass Sie die Ware mehr beansprucht haben, als zum Prüfen von Beschaffenheit und Funktion nötig war.

Kein Widerrufsrecht bei Anfertigungen

Armbänder, Ketten und anderer Schmuck, den wir nach Ihren Wünschen zusammenstellen und fädeln, ist vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Formular für den Widerruf